Försök igen & räddningsorder

Om en kortbetalning misslyckas blir kortbetalningsknappen i POS röd. Klicka på den så visas en popup med alternativ för hur du kan gå vidare.

Betalningen kan ha gått igenom, men kassan har inte uppdaterats.
Därför rekommenderas att trycka på Försök igen. Detta skickar samma transaktion till terminalen igen och gör det möjligt för kassan att bekräfta betalningen.
Om betalningen inte gick igenom uppmanas kunden att använda sitt kort igen.
Om kortet har otillräckliga medel eller inte fungerar, tryck på Öppna beställning. Detta returnerar artiklarna till varukorgen så att du kan välja en annan betalningsmetod (t.ex. kontanter).

Räddningsorder

Om terminalen godkänner en transaktion men OPEN One inte uppdateras, försöker systemet åtgärda det via betalapplikationen (PA).

Med det nya pinpad-protokollet:

Med äldre terminaler (Swedbank, gammalt pinpad-protokoll):

Efter omstart, tryck på Försök igen för att hämta transaktionsstatus.
Om terminalen upptäcker att den senaste betalningen inte hanterades korrekt visas en dialog med instruktioner. Du kan också få möjlighet att återföra transaktionen (t.ex. om kunden redan har betalat på annat sätt).