Retur
En retur görs när kunden inte längre ska betala av olika anledningar. För att göra en retur av ett köp behöver du gå in för att hitta kvittoköpet. Dessa finns under Orders.
- Gå till Orders i kassans topp-meny.
- Markera det köp som ska återbetalas till kunden.
- Till höger kommer kvittoinformationen upp. Dubbelkolla att det är rätt kvitto.
- Klicka på Part credit.
- I Part credit-vyn väljer du om en del eller hela köpet ska återbetalas till kunden.
- Gör retur för hela köpet: klicka på knappen Credit all.
- Gör en delretur: använd plus-knapparna för att justera hur många av varje artikel som ska returneras.
- Ange en orsak till returen i textrutan (minst 5 tecken).
- Klicka på Credit.
- När retur-kvittot har skrivits ut (två kvitton), se till att kunden signerar det kvitto som ska sparas av er och lämna ut det andra kvittot till kunden.
Enkel retur för senaste kortköpet
Vid returer av kortköp återbetalas beloppet för det senaste köpet till kunden utan att kortet behöver sättas in i kortterminalen (gäller endast Swedbank och Adyen). Observera att detta endast gäller om returen avser det senaste kortköpet.